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江苏通管局联合省总工会正式启动江苏省第一届信息通信行业服务技能竞赛
发布时间: 2017-06-27作者:

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  为进一步提升全省信息通信行业用户服务水平,提高各电信运营企业投申诉处理能力,树立行业用户服务优秀典型和服务标兵,近日我局与省总工会联合发文,启动江苏省第一届信息通信行业服务技能竞赛。

  本次服务技能竞赛面向全行业用户服务及投申诉处理人员,将通过地市选拔赛、省级决赛的方式进行。各地市选拔赛将于9月举行,10月将组织省级决赛。竞赛内容包括电信服务规范、电信业务知识、投申诉处理技巧以及相关法律法规。

  本次服务技能竞赛省级决赛,将评选出获胜团队一、二、三等奖;并根据不同团队中个人成绩,评选出个人奖项。对于获奖个人,由我局授予“江苏省通信行业用户服务标兵”称号,对其中的前三名,将由省总工会授予“江苏省五一创新能手”称号。

  举办本次服务技能竞赛,旨在将竞赛活动与做好日常服务工作相结合、与人才培养相结合,突出岗位练兵、突出实战实用,以此进一步激发全行业全体服务人员的学习热情、提升服务意识和服务水平,为推动行业新技术新业务的发展和创新、持续构建用户满意消费“新常态”做出贡献。



 

 


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