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江苏通管局启动省内宽带接入服务行为专项整治工作
发布时间: 2017-07-06作者:

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  根据工信部统一部署近日我局专门下发通知对我省实施宽带接入服务行为专项整治工作进行布置,并召集省内各公司市场、客服等相关部门召开了专题座谈会。

  开展宽带接入服务行为专项整治工作,既是今年全省提升电信行业用户服务质量六大服务举措中“积极推动宽带服务质量专项提升行动”的重要组成部分,也是今年电信行业行风纠风工作重点内容。根据工信部要求并结合我省实际,我局一是将坚持问题导向、突出重点,着重从业务宣传中的“三个不得”、协议内容中的“三个要显著提醒”,以及用户投申诉处理等业务全过程进行全面自查整改。二是细化工作措施、注重实效,特别是对业务宣传不规范问题、服务协议内容不完善问题,进一步细化了自查要求和时间节点。三是强化监督检查、加强沟通,一方面将加大与工信部、各市通管办的上下沟通、汇报,另一方面将强化政企互动,及时研究解决自查整改中碰到的新问题及新情况,并强化对各公司落实情况的监督检查,保证此次专项整治工作取得实效。



 

 


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